Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil Uygulamadaki Faiz Terimleri Katılım Bankası Prensiplerine Uygun Değil

13 Mayıs 22:57360

Tom Katılım Bankası’nda mobil uygulama üzerinden yeni bir hesap açtım. Ancak katılım bankası olmasına rağmen uygulamada “vadeli hesap”, “günlük vadeli hesap” gibi faizli bankacılıkta kullanılan terimlerin yer aldığını gördüm. Katılım bankalarının kâr payı esasına göre çalışması gerekirken, ekranda kullanılan bu ifadeler normal faizli banka terimlerine çok benziyor ve müşteride yanlış bir algı oluşturuyor.

Katılım bankacılığı prensiplerine uygun, açık ve doğru bir dil kullanılmasını istiyorum. Özellikle “vadeli”, “günlük vadeli” gibi faiz çağrışımı yapan terimlerin kaldırılarak yerine kâr payı esasını net anlatan ifadelerin kullanılmasını, uygulama içi metinlerin katılım bankacılığına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

25 Haziran 11:48 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sevgili Ensar K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vadeli Hesabımda 8.500 TL Yok: Acil Açıklama Ve İade Talebi

14 Şubat 02:111.167

Tom Katılım Bankası a. Ş mobil şube üzerinden önce 21 günlük, ardından 41 günlük vadeli hesap açtım. Ocak 2026 ile Şubat...

Öne ÇıkanKonular

Hadi - TOMBANK Kategorileri