to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Vadeli Hesabımda Faiz Görülmediği İçin Hesabımı Kapatıyorum
Tombank mobil uygulamasında bulunan 41 bin tl tutarındaki günlük vadeli hesabımdaki param, 24 Şubat’tan beri banka tarafından kullanılıyor olmasına rağmen, belirtilen faiz getirisi hesabıma yansıtılmamaktadır. Hesap özetimi detaylı incelediğimde, faiz kazancı yerine hesabımdaki paranın sadece çekilip geri yatırıldığını fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama almak yerine sürekli farklı birime aktarıldım ve somut bir cevap verilmedi. Bu süreçte neye göre işlem yapıldığını, neden faiz kazancımın görünmediğini hâlâ öğrenebilmiş değilim.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle başka bir bankada hesap açma kararı aldım ve Tombank hesabımı kapatacağım. Hesap özetlerimi tek tek inceleyeceğim ve gerekli görmem halinde haklarımı aramak üzere adli süreç başlatmayı düşünüyorum. Tombank ile yaşadığım bu deneyim benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Sevgili Metin D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Metin D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
