to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve İade Gecikmesi
Tombank Hadi kredi kartımdan 08.10.2025 tarihinde bilgim dışında, art A*** gerçekleştirilen yaklaşık 10 adet işlemle toplamda 1.030 TL civarında harcama yapılmıştır. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve o zaman sorun çözülmüştü, ancak bu kez aynı hassasiyetin gösterilmediğini görüyorum.
Ekstrede bu işlemleri fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında yapılan bu çekimlerin iadesi kartıma hâlâ yansıtılmadı. Görüşmeler sırasında dakikalarca, hatta saatlerce zaman harcamama rağmen somut bir sonuca ulaşamadım.
Kartım banka tarafından iptal edildi, sonu 6065 ile biten kredi kartıma ait bu kayıt dışı işlemlerle ilgili gerekli araştırmanın ivedilikle yapılarak toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fethi Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
