to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Hadi Gold kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen, son 24 saattir internet alışverişlerinde (özellikle Zara’da) ödeme yapamıyorum. İşlem sırasında “Ödeme kuruluşunuz tarafından reddedildi, bankanızla görüşün” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartımda herhangi bir borç yok ve limitim fazlasıyla yeterli. Ayrıca kartım tüm işlemlere açık, herhangi bir engel ya da kısıtlama bulunmuyor.
Ayrıca, kartımda limitimin de üzerinde para olmasına rağmen, bu bakiyeyi banka hesabıma aktarmak istedim fakat yaklaşık 2 saattir transfer gerçekleşmedi ve hâlâ bekliyorum.
Sorun yaşadığım anda Hadi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece talep açtılar ve 24 saattir kartımı hâlâ kullanamıyorum. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.
Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını, bakiyemin banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank kredi kartımda 7.000 TL limitim bulunmasına rağmen, şu anda kartımda 8.500 TL’nin üzerinde bir bakiye var. Fazla olan bu paranın banka hesabıma aktarılmasını talep ettim ancak yaklaşık 4 saattir herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen 24 saattir hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve “ödeme kuruluşunuz tarafından reddedildi” şeklinde hata mesajı alıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat yardımcı olamadılar ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımda bloke, yasal takip veya limit aşımı gibi herhangi bir durum yok. Tüm işlemlerimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Limit olmasına rağmen harcama yapamıyorum lütfen eses bankalardan şaşipta yan sanayi bankalara yönelmeyin asla önermeyeceğim bir banka
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 13.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
