Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Tombank Hadi Gold kredi kartım için bugün akşam saat 18.00 civarında SMS ile “bankamız politikası gereği kredi kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir, borcunuz olmanız halinde sorumlu olduğunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Kartımda herhangi bir ekstre borcu bulunmamasına ve kullanıma kapatılmayı gerektirecek bir durumum olmamasına rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan böyle bir işlem yapılmasından rahatsız oldum.

Uygulama ekranında da görüldüğü üzere kart limitim 2.000 TL, ekstre borcum ise 0 TL görünmektedir. Buna rağmen tarafıma önceden hiçbir uyarı yapılmadan, herhangi bir açıklama paylaşılmadan kartımın kapatılması ve sözleşmemin feshedilmesi, müşteri olarak kendimi güvensiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Tombank’tan, kredi kartımın hangi somut gerekçeyle ve hangi bankacılık politikası kapsamında kapatıldığı ve sözleşmenin neden feshedildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haklı ve geçerli bir sebep yoksa Hadi Gold kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.