Kredi Kartı Limitimin Ödeme Sonrası Sıfırlanması Ve Artış İsteğinin Reddedilmesi

Hadi uygulaması üzerinden veresiye ile alışveriş yapıyorum ve ödemelerimi her zaman günü gelmeden düzenli olarak yapmama rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra sistem kafasına göre limiti sıfırlıyor. Bu durum defalarca, sürekli olarak tekrarlanmaya başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise “Biz bir şey yapamayız, sistemi kendisi kapatıyor” şeklinde yetersiz bir cevap alıyorum. Ayrıca tarafıma tanımlanan kredi kartı limiti 5.000 TL olmasına rağmen hiçbir şekilde limit artışı da yapılmıyor.

Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak keyfi şekilde limitimin sıfırlanmasını ve limit artışı talebimin hiç değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Limitimin artırılarak eski haline getirilmesini ve bu sistemsel sorunun incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı ve Hadi ile olan tüm hesabımı iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.