Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi Kartı
Kredi Kartı Limitimin Ödeme Sonrası Sıfırlanması Ve Artış İsteğinin Reddedilmesi

ID:35090843

Atilla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Limitimin Ödeme Sonrası Sıfırlanması Ve Artış İsteğinin Reddedilmesi

Atilla

Hadi - TOMBANK

04 Şubat 23:06

1.792

Atilla'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Hadi uygulaması üzerinden veresiye ile alışveriş yapıyorum ve ödemelerimi her zaman günü gelmeden düzenli olarak yapmama rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra sistem kafasına göre limiti sıfırlıyor. Bu durum defalarca, sürekli olarak tekrarlanmaya başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise “Biz bir şey yapamayız, sistemi kendisi kapatıyor” şeklinde yetersiz bir cevap alıyorum. Ayrıca tarafıma tanımlanan kredi kartı limiti 5.000 TL olmasına rağmen hiçbir şekilde limit artışı da yapılmıyor.

Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak keyfi şekilde limitimin sıfırlanmasını ve limit artışı talebimin hiç değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Limitimin artırılarak eski haline getirilmesini ve bu sistemsel sorunun incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı ve Hadi ile olan tüm hesabımı iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.

4 Yorum

Hadi - TOMBANK

05 Şubat 14:04 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili Attilla Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Atilla

16 Şubat 22:08

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuna

08 Şubat 21:44

Düzeltildi mi?

Atilla

Şikayet Sahibi

16 Şubat 22:07

Evet

Murat

05 Şubat 17:14

Kesinlikle yalan

Atilla

Şikayet Sahibi

16 Şubat 22:08

Aynı gün düzeltildi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Veresiye Limiti Tanımlanmadı, Şeffaf Süreç Ve Hakkaniyetli Değerlendirme Talep Ediyorum

Güven

Hadi - TOMBANK

02 Şubat 23:57

747

Hadi veresiye uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir veresiye limiti tanımlanmıyor. Uygulamada her denememde “Şu anda size limit sunamıyoruz, yenilenen limitlerle ilgili takipte kalın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önceki kullanımlarımda borçlarımı her zaman düzen...

1770131767135.screenshot-2026-02-03-18-15-48-703-comtomhadi.jpg

2 Destek

Veresiye Limitimin Açıklamasız Düşmesi Ve Yenilenmemesi

Nazlıcan

Hadi - TOMBANK

10 Ocak 16:10

1.243

Hadi Tom Bankası’nda kullandığım veresiye kredi limitimle ilgili yaşadığım durumdan dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir her ay düzenli olarak veresiye limitimi kullanıyor ve ödemelerimi de verilen tarihten önce, erkenden kapatıyorum. Daha önce borcumu kapattığım anda limitim heme...

Bilgim Dışında Tanımlanan Veresiye Limiti Ve İptal Talebim

Münire

Hadi - TOMBANK

28 Kasım 2025 23:29

1.151

Bugün Hadi uygulamasını telefonuma indirdim, uygulamayı ilk kez kullandığım için ne işe yaradığını ve nasıl çalıştığını bilmiyordum. Sadece uygulamayı kurcalayıp kartların olduğu bir ekranda önüme gelen kartlara rastgele bastım ve ardından uygulamadan çıktım. Herhangi bir şekilde para çekme, gönderm...