to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgilendirmesi Ve Borç Hatası Mağduriyeti
Şikayet Konusu: Kart Ücreti ve Güncel Borç Hatası hakkında
A101'e girdim ve bana "hadi" kart çıkartalım dediler, ancak bunun kredi kartı olduğunu belirtmediler. Kart çıktıktan sonra bana 99 TL tutarında bir harcama yaptırdılar ve bugün 100 TL karta ödeme yaptım. Fakat sistemde -1 TL güncel borç görünüyor.
Sayın Yetkili,
Tom Bank kartımdan 99 TL harcama gerçekleştirdim ve 100 TL ödeme yaptım. Ancak sistemde "-1 TL" gibi anlamsız bir güncel borç görünmekte. Bu durumu hem kafa karıştırıcı hem de kullanıcı güvenini zedeleyen bir hata olarak değerlendiriyorum.
Ayrıca, yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tarafınızdan bu hatanın giderilmesini ve varsa fazladan kesilen ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş sağlamanızı rica ederim.
Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim.
Tarih: 31.07.2025
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba 30.07.2025 tarihinde tarafıma doğru, açıklayıcı bilgi verilmeden, sorduğum halde kesinlikle kredi kartı olmadığı söylenen ancak söylenenin aksine tarafıma çıkartılan kredi kartının derhal iptal edilmesini, bilgilerimin sistemlerinden silinmesini ve kesinlikle hiç kimseyle paylaşılmamasını kartın iptalinden sonra tarafıma yazılı borcu yoktur ve kart iptal edilmiştir ibaresinin geçtiği yazılı bir belgenin tarafıma en kısa sürede iletilmesini aksi takdirde hukuksal işlem başlatacağım.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
