Kredi Kartı Bağlanmıyor Ve Bakiyenin İadesi Talep Ediliyor

Enes · 2026-03-09T13:20:13+03:00

Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartım şebekeye bağlanmıyor ve kartımı iptal ettirip içindeki bakiyeyi almak istiyorum, ancak bu işlem için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla kart iptali ve içindeki paranın tarafıma iadesi konusunda hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Kartımın üzerinde kayıtlı isim Enes K******, kartımın son dört hanesi ise 1331’dir. Kredi kartımın acilen iptal edilmesini ve karttaki mevcut bakiyenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Enes

Hadi - TOMBANK

9 Mart 13:20280

Hadi - TOMBANK

7 Nisan 14:30 (Şikayetten 29 gün sonra)

Sevgili Enes Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Sebepsiz Yere İptal Edilen Kredi Kartım Mağduriyet Yarattı

Cemre

Hadi - TOMBANK

24 Eylül 2025 10:131.525

Tom Bank kredi kartım yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Kartımı düzenli olarak kullanıyor...dum ve herhangi bir aidat, ekstre borcu veya ödeme gecikmem yoktu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “banka politikası gereği” şeklinde tatmin edici olma...

2 Destek

Tom Bank'ta Onaysız Kredi Kartı İptali Ve Hesap Blokesiyle Mağduriyet

Fatih

Hadi - TOMBANK

7 Ocak 13:08687

Tom Bank kredi kartı hesabımla ilgili olarak hiçbir onayım ve talimatım olmadan kredi kartım iptal edildi ve hesabıma bl...oke konuldu. Bu işlemler dün gerçekleşti ve o andan beri ne kartımı kullanabiliyorum ne de bloke nedeniyle hesabıma erişebiliyorum. Banka ile iletişime geçtiğimde sadece kayıt açt...

3 Yorum

Tom Bank'ta Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Bloke Edilmesi

Mehmet

Hadi - TOMBANK

26 Ocak 14:012.079

Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla bloke edildi. Hem kartımı hem de ...hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

6 Destek1 Yorum

Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesabım Blokeli, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Nur

Hadi - TOMBANK

1 Mart 01:40433

Tom Bank bireysel hesabımda ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. 27 Şubat’ta telefon numaramı değiştirdim ve o tarihten bu... yana, bugün 1 Mart olmasına rağmen mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bağlantı hatası, tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ...

Kaybolan Kart İçin Defalarca Aramama Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Enes

Hadi - TOMBANK

15 Eylül 2025 08:07406

Tom Bank kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Ancak kart...ımı tekrar açtırmak ve yeni kart talep etmek istediğimde, her defasında talebimin üst birime iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte 5-6 kez telefonla...