to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Tavırlarıyla İşlemimi İptal Ettiren Temsilci
Hadi uygulaması üzerinden Tom Bank mobil hesabımdan 78 TL’yi başka bir banka hesabına aktarmak için 05.10.2026 tarihinde saat 21:53 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Zor bir şekilde bağlandığım erkek müşteri temsilcisi, işlemimi anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine tavır ve davranışlarıyla işi zorlaştırdı ve işlemimi başlatmadan iptal etmek zorunda kaldım.
Bir banka müşteri temsilcisinden beklediğim, vatandaşlara daha insanca, anlayışlı ve olumlu bir tavırla yaklaşmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili temsilciyle ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda daha hassas ve çözüm odaklı olmalarını sağlayacak adımlar atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
