to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulaması Hatası Nedeniyle Para Gönderme Ve Alma İşlemleri Yapılamıyor
Hadi tombank hesabıma giriş yapabiliyorum ancak para gönderme ve para alma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hesabımı yükseltmek ve kimlik doğrulaması yapmak istediğimde kimlik bilgilerimi eklerken uygulama sürekli “işlem başarısız” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca görüntülü görüşme adımına da geçemiyorum.
Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve sorunum çözülemedi. Hesabımın kimlik doğrulamasının bir an önce tamamlanmasını ve para gönderme/para alma işlemlerimin açılmasını istiyorum.
Sevgili SUDE T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
