Kartımdaki Parayı Kullanamıyor Ve Çekemiyorum, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Hadi Tombank’tan yeni aldığım kişisel kartıma bugün saat 17.10’da 700 TL yatırdım. Bu parayı Riot Games adlı, yıllardır güvenli şekilde hizmet veren bir şirkete ödeme yapmak için kullanmak istedim. Ancak saat 19.20’de işlemim reddedildi ve “site güvenli bulunmadı” şeklinde bir SMS aldım. Sonrasında parayı kartımdan çekmeyi denedim fakat paramı da çekemedim, şu anda hesabımda 706 TL var ve bu parayı ne harcayabiliyor ne de çekebiliyorum.

Ayrıca 18 yaşından küçük olduğum için hesabımı yükseltemiyorum. Eski Hadi kartımda da 50 TL’mi bu nedenle hesabıma yatırmamışlardı, şimdi yeni kartımda da benzer bir sorun yaşadım ve toplamda 100 TL kaybım oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece siteyi güvenli bulmadıklarını belirttiler; oysa Riot Games uzun süredir güvenli bir platform.

Benim beklentim, kartımın kullanımına izin verilmesi ve paramı istediğim gibi kullanabilmem. 18 yaşım dolduğunda Hadi kartı kullanmayı düşünmüyorum; yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.