to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdaki 5.000 TL Kullanılamıyor Ve Kredi Ödemesi Yapılamıyor
Tombank Hadi kartıma dün 5.000 TL para yatırdım. Amacım kredi ödememi yapmak olmasına rağmen, para kart üzerinde adeta kilitli kaldı. Hesapta toplam bakiye 5.000 TL görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye 0 TL, Mega günlük bakiye de 0 TL olarak görünüyor.
Bu nedenle ne kredi ödememi yapabiliyorum ne de yatırdığım parayı karttan çekebiliyorum. Yeni güncellemeden sonra bu sorunla karşılaştım ve ne yapmam gerektiğini de bilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım, ancak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kartımın son 4 hanesi 5372’dir. Yatırdığım paranın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hadi kredi kartımın borcunu mobilden ödemek istedim bunun için hesabın içine 5 bin lira yatırdım fakat borcu öde kısmında sürekli hata verdiği için ödeme işlemini gerçekleştiremedim şu an para hesapta duruyor ama borç kapanmadı uygulamadan da yapamadım otomatik öder misiniz
Sevgili Rabia D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.09.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
