Kartım Kapalı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve 40 Bin TL'ye Erişemiyorum

Tombank müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır kullandığım kartımla son 3 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hesabımda şu anda yaklaşık 40.000 TL param bulunmasına rağmen kartımın kullanımı kapalı olduğu için parama rahatça erişemiyorum. Resmen kendi paramı çekebilmek için sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum.

Kartımın ve hesabımın durumu için gerekli bütün evrakları hazırladım. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde benden bu evrakları tamamlamam istendi. Evrakları tamamladıktan sonra ise iki gündür neredeyse 100 kez, farklı telefonlardan da olmak üzere resmi çağrı merkezi numarasını arıyorum fakat telefon ya hiç çalmıyor ya da açılmıyor. 7/24 ulaşılabilir olması gereken müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyorum.

Şubeniz olmadığından dolayı fiziksel olarak başvurabileceğim bir yer de bulunmuyor ve bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayseri Melikgazi’de ikamet eden bir müşteriniz olarak, acilen tarafıma dönüş yapılmasını, kart kullanımımın açılması için gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve hesabımdaki paraya sorunsuz şekilde ulaşabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.