to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır kullandığım kartımla son 3 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hesabımda şu anda yaklaşık 40.000 TL param bulunmasına rağmen kartımın kullanımı kapalı olduğu için parama rahatça erişemiyorum. Resmen kendi paramı çekebilmek için sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum.
Kartımın ve hesabımın durumu için gerekli bütün evrakları hazırladım. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde benden bu evrakları tamamlamam istendi. Evrakları tamamladıktan sonra ise iki gündür neredeyse 100 kez, farklı telefonlardan da olmak üzere resmi çağrı merkezi numarasını arıyorum fakat telefon ya hiç çalmıyor ya da açılmıyor. 7/24 ulaşılabilir olması gereken müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyorum.
Şubeniz olmadığından dolayı fiziksel olarak başvurabileceğim bir yer de bulunmuyor ve bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayseri Melikgazi’de ikamet eden bir müşteriniz olarak, acilen tarafıma dönüş yapılmasını, kart kullanımımın açılması için gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve hesabımdaki paraya sorunsuz şekilde ulaşabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde saat 13.46’da Tombank normal hesap kartıma 4.900 TL para yatırdım, ancak bu tutar Tombank hesabıma hiç geçmedi. Aynı günün ertesi günü, 12’sinde bu kez Yapı Kredi bankamatiğinden 3.000 TL daha yatırım yaptım, bu para da hesabıma kesinlikle yansımadı. Tombank’ın kendi bankamatiğ...
11 Kasım 2025 tarihinden beri aktif olarak kullandığım tombank mobil şubeme girişim bloke edildi ve 3 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda yaklaşık 45.000 TL bulunmakta ve bu parayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağ...
Tombank hesabıma yaklaşık 5 gündür giriş yapamıyorum. “Bankamız politikaları gereği giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Kartım açık durumda ve şu anda yaklaşık 40.000₺ borcum bulunuyor, ancak giriş yapamadığım için borcumu da ödeyemiyorum. Konu ile i...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu nedenle 70 gündür kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabım ve kartım tamamen kullanıma kapalı olduğu için para çekme, transfer, alışveriş gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreç...
Tombank mobil uygulamasında kullandığım hesabım, para transferi yapmak istediğim sırada müşteri hizmetleri tarafından aranıp hiçbir gerekçe olmadan dolandırıcılık şüphesiyle sorgulandı. Telefon ile konuşurken heyecanlandığımı fark eden müşteri temsilcisi, bana "Dolandırılıyor musunuz? " diye ısrarla...
Yorumlar