Kart Ücretinin Yanıltıcı Şekilde Kesilmesi Ve İade Talebi

Tom Bank Hadi’ye ait kredi kartını, Ordu ilindeki bir A101 şubesinde görevli Tom Bank Hadi müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, bana avantajlı olacağı ve yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilerek aldım. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Kartı henüz sadece 1 aydır kullanıyor olmama rağmen, 05.07.2026 tarihinde kesilen ekstreme 5968 ile biten kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken “yıllık kart ücreti olmayacağı” net bir şekilde söylenmiş olmasına rağmen bu ücretin alınması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Daha önce de hediye bakiyelerimin hesabıma tanımlanmaması ile ilgili sorun yaşamışken, şimdi de daha 2. Ayda, kartla doğru düzgün harcama bile yapmamış olmama rağmen yıllık kart aidatı görmek beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kredi kartımdan tahsil edilmeye çalışılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iadesini ve bu kartın iptal edilmesini talep ediyorum. Şube görevlisi kartı verirken yanımda bulunan tanığımın huzurunda herhangi bir ücret, yıllık aidat vb. Olmayacağını, kartın tamamen ücretsiz olduğunu söylemesine rağmen, kısa süre içinde yıllık kart ücreti yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.

Talebimin karşılanmaması halinde, tanığımla birlikte yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.