to read complaints and reviews, or file yours.Gizli 1000 TL Yıllık Üyelik Ücreti Ve Kart İptali Talebi
Tom Bank tarafından verilen Hadi kredi kartını yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Şubat 2026 tarihinde A101 mağazasında üniversite öğrencileri tarafından yapılan tanıtım sırasında, kendilerinin bu işi komisyonla yaptıklarını söyleyip yardım amaçlı almamı rica etmeleri üzerine kartı edindim. Kartı alırken kesinlikle yıllık üyelik kart bedeli alınacağından bahsedilmedi, böyle bir ücret olacağını bilseydim asla kartı almazdım.
05.04.2026 tarihinde düzenlenen kredi kartı ekstreme, Hadi kredi kartı için 1.000 TL tutarında yıllık üyelik kart bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücretin iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha sonra internetten araştırdığımda aynı konuda çok sayıda şikayetle karşılaştım ve bu durumun birçok kişiyi mağdur ettiğini gördüm.
Herhangi bir şekilde bilgilendirilmediğim, tanıtım sırasında da özellikle gizlenmiş olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve 1.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İadenin, Hadi uygulamamda Hadi alışveriş puanı olarak tanımlanmasını ve bu puanları alışverişte kullanabilmeyi istiyorum. Ardından Hadi kredi kartımın da kalıcı olarak kapatılmasını rica ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
