to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Bilgisi Verilmediği İçin 1.300 TL Kesildi
Tom Bank Hadi Black kredi kartını, mevcutta kullandığım kartıma göre daha avantajlı olduğu söylenerek 07.09.2026 tarihinde aldım. Kartı bana pazarlayan görevli, kampanyalardan ve avantajlardan detaylı şekilde bahsetmesine rağmen yıllık kart aidatı alınacağı bilgisini özellikle paylaşmadı.
Kartı kullandıktan sonra ekstreme 1.300 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın tarafımdan hiçbir şekilde önceden belirtilmeden, bilgilendirme yapılmadan alınması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürünü satmaya çalışan personelin prim alabilmek için kart aidatından bahsetmemesi sebebiyle bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Haksız yere kesilen kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde eksik bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
