Kapanan Kartın Numarası Bilinmediği İçin 334 TL Borcunu Ödeyemiyorum

Tombank Black kredi kartımı Mayıs ayında kapattım, hemen ardından bankadaki hesabımı da kapattım. Kredi kartımı kapatmadan önce, 3 ay kart kullanma sözüne 500 TL fırsatı kampanyasından yararlandım. Kartı kapattıktan sonra, kampanyadan erken çıktığım için doğal olarak 334 TL borç yansıtıldı ve bu borcu içeren ekstreme e-posta yoluyla ulaştım.

Bu borcu ödemek istiyor olmama rağmen, hem kartı hem hesabı kapattığım için kredi kartı borcumu sistemde göremiyorum. Bu nedenle Tombank’ta yeniden hesap açtım; ancak buna rağmen borç görünmediğini, bu yüzden ödeyemediğimi müşteri hizmetlerine iki kez detaylı şekilde anlattım. Kartın üzerinde numara bilgisi yazmadığı için, kapattığım kredi kartının numarasının bana iletilmesi halinde bu borcu hemen ödeyebileceğimi özellikle belirttim.

Bankanın fiziki şubesi olmadığı için şubeye gidemiyor, sadece e-posta ve müşteri hizmetleri üzerinden destek alabiliyorum. E-posta ile de durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kredi kartı son ödeme tarihim ayın 5’i olduğu için, bu tarihe kadar kapattığım kredi kartımın numarasının tarafıma bildirilmesini ve söz konusu 334 TL tutarındaki borcu ödeyebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.