to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Açık Değil, 350 TL İade Yansımadı
Hadi Tom Bank kredi kartım ile eylül ayında “süt ve süt ürünlerinde yarısı iade edilecek” şeklinde bir kampanyadan yararlanmak için alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına uygun davrandığımı düşünmeme rağmen, yaklaşık 350 TL tutarındaki iade kartıma hiç yansıtılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın sadece sepetimde süt ve süt ürünleri varsa geçerli olduğu, yanında bir ekmek gibi başka herhangi bir ürün aldığımda kampanya kapsamına girmediği söylendi. Bu kural alışveriş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için mağduriyet yaşadım ve hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.
Kampanya bilgileri müşteriyi yanıltmayacak şekilde net yazılmadığı için, eylül ayında yaptığım bu alışverişten doğan yaklaşık 350 TL tutarındaki iademin kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve benzer kampanyalarda şartların daha açık belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
