to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadeleri Eksik Ve Zamanında Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor
Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden tanımlanan kampanyalara Hadi kredi kartım ile katıldım. İlk olarak 1000 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine %5 iade kampanyasına kayıt oldum ve 15 Kasım tarihinde GO Akaryakıt’tan 1000 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim. Ancak 19.12.2025 tarihine kadar, üç defa müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen bu kampanyaya ilişkin iade tutarı kartıma yüklenmedi.
İkinci kampanya ise aylık toplam 10.000 TL market alışverişine 1.000 TL iade kampanyasıydı. Bu kampanyaya da katıldım ve toplam 10.042,17 TL harcama yaparak gerekli tüm şartları yerine getirdim. Kampanya için tebrik mesajı gelmesine rağmen kartıma sadece 930 TL iade yapıldı ve 70 TL eksik yükleme gerçekleştirildi.
0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak her iki konuyu da defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Akaryakıt kampanyasından hak ettiğim 50 TL’lik iadenin ve market kampanyasındaki 70 TL’lik eksik tutarın tamamının kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cengiz Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
