to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.000 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Kart İptali Talebi
Tombank üzerinden görüntülü görüşme ile almış olduğum kredi kartını yalnızca iki aydır kullanmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan 06.07.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Başvuru ve sözleşme sürecinde tarafıma yıllık aidat alınacağı açıkça belirtilmedi ve böyle bir ücreti kabul ettiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum.
Daha önce kartı kapatmak istediğimde banka tarafından bana, üç ay boyunca her ay 500 TL harcama yapmam karşılığında hesabıma 500 TL yatırılacağı teklif edildi ve bu teklifi kabul ettim. Bu şartları yerine getirdikten kısa süre sonra ise bu kez kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak mobil uygulama üzerinden itiraz etmeye çalıştım ancak yalnızca yapay zeka üzerinden otomatik bir yanıt alabildim, sorunum çözüme kavuşmadı. Bu yaşananlardan sonra kredi kartının iptali için de yeniden başvuruda bulundum.
Müşteri olarak yeterince bilgilendirilmeden ve onayım olmadan kesilen 1.000 TL’lik kredi kartı yıllık üyelik ücretinin, kart iptal sürecimden bağımsız olarak tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
