to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil bankacılık üzerinden yaptığım SWIFT işleminde yanlış bedel girişi yaptım. İşlem henüz gerçekleşmemiş olmasına rağmen mobil uygulamada iptal seçeneği bulunmadığı için 23.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim. Bu işlemle ilgili 641425 numaralı kayıt oluşturuldu.
Bugüne kadar müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım ancak hiçbir görüşmede net bir bilgi verilmedi, kimse konuyla ilgili sorumluluk almadı ve son derece lakayıt bir tavırla yaklaşıldı. Hem yanlış bedelle oluşturduğum ve henüz gerçekleşmemiş olan SWIFT işleminin iptali konusunda hem de süreç hakkında şeffaf, açık bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadıklarım sonucunda banka bana hiçbir şekilde güven vermemekte ve müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmeyen bir kurum görüntüsü çizmektedir.
Yanlış bedelle girilen ve henüz gerçekleşmemiş olan SWIFT işleminin ivedilikle iptal edilmesini, bu iptalin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki lakayıt yaklaşımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen alıcı adını yanlış yazdığım halde, banka bu işlemi gerçekleştirmiş ve para ilgili IBAN’a gönderilmiş görünüyor. İsim yanlışken bu paranın nasıl gönderildiği...
Tombank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını denediğimde sim kartımın bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu da uygulamaya giremediğim için ödeyemedim. Bunun üze...
20.08.2025 tarihinde A** Ç********* adına mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla farklı bir IBAN ’a 6000 TL tutarında para gönderimi yaptım. Hatanın farkına varır varmaz önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Onlar, işlemin karşı tarafın bankası olan Tom Bank üzerinden takip edilmesi gerektiği...
07.12.2025 saat 09.03’te kendi hesabımdan 1.445 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Ancak bu işlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para karşı tarafa geçmedi ve hâlâ “bekleyen işlemler” kısmında görünüyor, hesaba da geri dönmedi. Konu ile ilgili olarak Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Tom Bank’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır üye olmaya çalışıyorum ve her denememde uygulama hata veriyor. Farklı gün ve saatlerde, 20’den fazla kez denememe rağmen sistem hâlâ üyelik işlemini tamamlamıyor. Bu kadar uzun süredir temel bir üyelik işleminin bile yapılamaması kabul edilemez...
Yorumlar