to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kredisi Ve Faizi Hâlâ Üzerimde!
2 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Hadi tombank A101 alışveriş kredisiyle 60.000₺ tutarında, 3 taksitli bir telefon satın aldım. Ancak 3 Ekim 2025’te işlemi iptal ettim. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne satın aldığım telefon bana ulaştı ne de kredim iptal edildi. Satış hâlâ A101 Ekstra’da askıda görünüyor ve kredi ödeme tarihim geldiği için krediye faiz işlemeye başladı.
Sipariş numaram: 3125100210045319, kredi numaram: 2251283590’dır. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve gerekli onay mesajlarını da aldım.
Satın almadığım bir ürünün kredi ödemesini ve gecikmesini yaşamak istemiyorum. Kredi işleminin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte işleyen faizlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir cevabınız herhangi bir aksiyonunuz olmayacak mı acaba?
Lütfen artık yeter!
Sevgili Osman Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
