to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişlerin Ücret İadesi Hadi Black Kart’ta Gerçekleşmedi
Hadi Black Kart ile Dolap uygulaması üzerinden iki farklı günde yaptığım alışverişlerin iptal edilmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Dolap üzerinden yaptığım bu alışverişlerden biri 160 TL, diğeri 633 TL tutarındaydı. Alışverişler uygulamada yapılmış ve iptal edilmiş olarak görünüyor ancak kart tarafında düşmediği için paramı geri alamıyorum.
Hadi Black Kart müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve 20 Şubat’ta ayrıca e-posta ile de durumu bildirdim. Buna rağmen ilgili tarihlerde herhangi bir işlem görünmediği söylenerek sorumluluk alınmıyor. Oysa Dolap uygulamamda alışverişlerin yapıldığı ve iptal edildiği açıkça görünüyor.
İptal edilen bu iki alışverişin toplam 793 TL’lik tutarının en kısa sürede Hadi Black Kart hesabıma iade edilmesini ve işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Sevgili Büşra Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
