to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Kullanımda Yıllık Kart Ücreti Haksız Tahsil Edildi
Hadi Tombank üzerinden A101 kampanyalı kartı aldım. Kart başvurusu sırasında herhangi bir yıllık kart ücreti olacağı açık ve net bir şekilde anlatılmadı, bu konuda bilgilendirilmeden kart verildi. Kartı en fazla iki ay kadar kullandım, özellikle ileride böyle bir ücretle karşılaşmamak için de bilinçli olarak erken kapatma talebinde bulundum.
Mart ayında kartıma 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı yaklaşık iki ay kullanmış ve kapatmış olmama rağmen, “ikinci ayda tahakkuk etti” denilerek bu ücret tarafıma yansıtılmış. Adı yıllık kart ücreti olan bir bedelin iki aylık kullanımda tahsil edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik bu tür bir ücretin hukuken de tartışmalı olduğunun bilindiği bir ortamda, müşteriye açıkça belirtilmeden kartı verip sonradan bu ücreti koymalarını para tuzağı olarak görüyorum.
Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarla ilgili hiçbir borç/ödeme kaydının üzerime yansıtılmamasını talep ediyorum. Erken kapatma tercihimin temel sebebi de bu ücreti ödememek içindi; hem açıkça bilgilendirilmediğim hem de sadece iki aylık kullanım için yansıtılan bu bedelin derhal silinmesini istiyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
