Hesabım Engellendi, Açılma Süreci Uzuyor

Android telefonumdan Hadi uygulamasına yaklaşık bir buçuk haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın engellendiğine dair uyarı alıyorum ve sisteme erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımın açılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve engel hala kaldırılmadı. Ne uygulama içinde ne de başka bir kanaldan net bir açıklama alamadım.

Hesabımdaki paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden bu şekilde bekletilmemden dolayı mağdur oluyorum. Hesabımdaki engelin derhal kaldırılmasını ve uygulamaya erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu engellemenin sebebinin açık bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.