to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 5 Gündür Kısıtlı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Hadi Tom Bank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 5 gündür kısıtlı durumda. Güvenlik aramasına cevap veremediğim gerekçesiyle hesabımın kısıtlandığı söylendi ve o günden beri mobil bankacılığa erişemiyorum.
Bu kısıtlama nedeniyle hesabımdaki paraya ulaşamıyorum, cebimde hiç param yok ve kızım hasta olduğu için acil nakde ihtiyacım var. Buna rağmen 5 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aciliyet oluşturuldu” deniliyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kızımın tedavisi ve temel ihtiyaçlarımız için gerekli olan paramı kullanamıyorum. Hadi Tom Bank’ın güvenlik kontrolü sürecini hızlandırarak hesabımdaki kısıtlamayı acilen kaldırmasını ve hesabımdaki paraya erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili KEMAL U., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
