to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Kartı Kampanya İadesi 250 TL Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Tombank kredi kartıma tanımlanan kampanyalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı harcama sözü kampanyasında 5.000 TL harcamaya 250 TL verileceği söylendi, ancak ocak ayı başından bu yana bu iade bir türlü yapılmadı. Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunumu çözen olmadı.
Ayrıca çay kampanyasında da 100 TL iade sözü verilmişti, onu da ancak defalarca talep ettiğimde geri alabildim. Birini alamadım Benzin kampanyasından da yararlanamadım. Kartla toplamda 5.000 TL harcama yaptım, ikinci ayın 5.000 TL’sını de tamamlamak üzereyim, buna rağmen özellikle 250 TL’lik iadem hâlâ ödenmedi. Güvenilir bir banka değil. Bir de altın hesabı aç. Yok hesap aç. Sözünde durmayan bir bankaya nasıl para yatırılır!
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Birçok kişi mağdur ediliyor. Sanırım sadece hakkını arayanlara iade yapılıyor. Bu yaşananlardan dolayı artık bu kartı kullanmayı düşünmüyorum. Kampanya kapsamındaki 250 TL’lik iademin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Arzu Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
3 aydır kontrol ediyorsunuz
