Hadi - Tombank Kart Aidatı Yansıtılması

Yaklaşık iki ay önce Manisa Laleli’deki A101 mağazasında kurulan Tom Bank standından kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında görevliye özellikle kart aidatı olup olmadığını birkaç kez sordum ve kesin bir şekilde “kart ücreti yok” cevabını aldım. Buna güvenerek başvurumu tamamladım.

Daha sonra elime geçen kartın, başkalarının özel kartı olarak bildiğim Black kart olduğunu gördüm. Sanki ben özellikle bu kartı talep etmişim gibi işlem yapılmış, oysa bana anlatılan kartın aidatsız olduğu özellikle belirtilmişti. A101 içindeki stantta, alışveriş telaşı içinde detaylı sözleşme okumaya zaten zaman olmuyor, üstelik görevliye açıkça sorup “hayır, ücret yok” cevabını alınca kimse sözleşmeyi satır satır incelemez.

İlk alışverişimden 60 gün sonra ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı görünce durumu Tam Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sözleşmede yazdığı gerekçesiyle aidatı iade edemeyeceklerini söylediler. Ben bu karta, açık ve net şekilde “kart ücreti yok” denildiği için başvurdum; aksi halde kesinlikle bu kartı kullanmazdım.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını hem de bu şekilde kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Kart aidatı olarak kesilen 1.000 TL’nin iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.