Hadi - Tombank Haksız Yere Konulan Bloke

25.11.2025 tarihinde Hadi Tom Bank üzerinden gram altın hesabımı kapatıp paramı EFT ile göndermek istedim. Toplam 527.210,13 TL tutarındaki param banka tarafından bloke edildi ve o günden bu yana ne EFT yapabiliyorum ne de hesabımdaki paraya herhangi bir şekilde ulaşabiliyorum.

Daha önce iki siyah kartım vardı, bunlardan birinin kapatılması için özellikle talepte bulundum, hatta müşteri temsilcisine defalarca emin olup olmadığını, kartın kapatılıp kapatılmadığını sordum. Buna rağmen kartın kapatılmadığı, bu nedenle de hesabıma bloke konulduğu sonradan ortaya çıktı. Uygulamada işlem yapmaya çalıştığımda da “bir şey ters gitti” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum ve hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, her seferinde sadece oyalayıcı ve geçiştiren cevaplarla karşılaştım, bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı ve sadece bu bloke nedeniyle param fiilen kullanılamaz durumda bırakıldı. Bu süreçte bankanın, blokede tuttuğu yüksek meblağdaki param üzerindeki tasarrufuyla sanki benim paramı kullanıyormuş gibi davranması hissine kapılıyorum. 25’inden beri mağdurum ve yüksek meblağlı bir tutara ulaşamamaktan dolayı hem maddi hem manevi olarak çok zorlanıyorum.

Bu para, geçimimi sağladığım, günlük hayatımı idame ettirdiğim ve borçlarımı ödediğim tek kaynağımdır. Paramın haksız yere bloke edilmesi nedeniyle borçlarımı ödeyemedim, ciddi maddi sıkıntıya ve psikolojik olarak yıpratıcı bir sürece sürüklendim. Kendi hatalı işlem ve ihmalleri sonucunda bu duruma düşmeme sebep olan banka nedeniyle çok ağır mağduriyet yaşıyorum ve kurumdan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü sebebiyle, sesimi duyurmak ve sorunumun çözülmesi için gerekirse televizyon programlarına başvurmaya ve kamuoyuna bu durumu anlatmaya kararlı olduğumu da belirtmek istiyorum.

Haksız yere konulan blokenin derhal kaldırılmasını, 527.210,13 TL tutarındaki paramın yasal faiziyle birlikte eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte uğradığım tüm maddi zararların karşılanmasını, ayrıca EFT ve diğer tüm bankacılık işlemlerimi sorunsuz olarak yapabilmeyi talep ediyorum.