to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Müşteri Hizmetleri Numarasının Doğruluğu Ve Güvenliği Konusunda Endişe Yaşıyorum
Hadi uygulamasını kullanıyorum ve dün beni +90 (216) 217 09 78 numaralı hattan bir kez aradılar, ancak aramaya cevap vermedim. Bu numaranın Hadi müşteri hizmetlerine ait olup olmadığını öğrenmek istiyorum.
Numaramın farklı bir hattan aranması güvenlik açısından beni tedirgin etti. Bu nedenle, söz konusu numaranın Hadi’ye ait olup olmadığı ve kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonraki süreçte, resmi müşteri hizmetleri numaralarınızın açıkça belirtilmesini ve kullanıcıların bu konuda daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini rica ederim.
Gelişme
10.12.2025 tarihinde Tombank hesabıma bloke konuldu ve dün tarafıma, hesabımın tekrar aktive edilmesi için aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve hesabım üzerindeki bloke kaldırılmadığı için harcamalarımı ve ödemelerimi yapamıyorum.
Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Ali Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Mehmet Ali Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
