to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart İade Sözünün Yansıtılmaması
Burdur merkez Polis Evi A101 şubesinde Tom Banka Hadi kart için yaklaşık 1 ay önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken Hadi kart satışı yapan görevliler üye olmam konusunda oldukça ısrarcı davrandılar, neredeyse markette adım atılamıyordu. Vaktim olduğu için sonunda kabul ettim ve 27 Mart tarihinde kartı verdiler.
Kartı verirken görevli, Hadi kredi kartı ile 500 TL ve üzeri alışveriş yaptığımda 250 TL iade olacağını açıkça söyledi ve 500 TL’lik alışveriş yapmam için adeta zorladı. Ben de aynı gün bu karta güvenerek 530 TL tutarında alışveriş yaptım ve 10 Nisan’da 250 TL iadenin yapılacağı söylendi.
Ancak 26 Nisan’da hesap kesimim oldu, ekstreme baktığımda hiçbir iade yapılmadığını gördüm ve ödemem gereken tutar 500 TL’nin üzerinde görünüyordu. Bu durumda yanlış bilgilendirildiğimi ve adeta kandırıldığımı düşünüyorum. Böyle bir kampanya yoksa müşteriler neden bu şekilde ısrarla yönlendiriliyor, anlamış değilim.
Tom Banka Hadi kartla yaptığım 27 Mart tarihli alışverişe ilişkin söz verilen 250 TL iadenin hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Mart tarihinde Burdur Merkez Emniyet A101 şubesinde alışveriş yaparken Tom Bank kartı satan görevli resmen peşimden ayrılmayarak beni bu kartı almaya zorladı. 500 TL ve üzeri alışverişe 10 Nisan’da 250 TL Nakit iadesi yapılacağını, kartın ücretsiz olduğunu ve çeşitli ürün alışverişlerinde de yüzde 10 gibi ek avantajlar sağlayacağını söyleyerek kartı sattı. Bu vaatlere güvenerek o gün 500 TL üzeri alışverişimi yaptım.
10 Nisan’da hesabıma hiçbir şekilde 250 TL iade yansımadı. Daha önce de bu konuda Tom Bank’a şikayette bulundum fakat süreç ilerlemedi ve hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında kredi kartı ekstreme baktığımda, vaat edilen iade olmadığı için borcum da gecikmeye girdi. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kartın bir yıllık yaklaşık 1000 TL aidatı olduğunu, üstelik böyle bir 250 TL iade kampanyasının da fiilen olmadığını öğrendim. Bana mağazada kartın “tamamen ücretsiz” olduğu söylendi, yıllık ücret kesinlikle belirtilmedi.
Hem olmayan bir kampanya üzerinden 250 TL iade vaadiyle, hem de kartın ücretsiz olduğu söylenerek açıkça yanıltıldım. Ben bu kartı, A101 Burdur Merkez Emniyet şubesindeki o gün görevli olan Tom Bank/Hadi kart satıcısının baskısı ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle aldım. Kartı bugün itibarıyla müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim ancak bu yaşananı kesinlikle kabul etmiyorum.
A101’den özellikle o şubedeki ilgili satış görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı satışların derhal durdurulmasını, personelin açıkça uyarılmasını ve bu olay nedeniyle mağduriyetimin resmen kabul edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi kandırarak kart satmak ne A101’e ne de çalıştığı bankaya yakışan bir davranıştır ve bu konuya kayıtsız kalınmamasını istiyorum.
