Vade Farkı İadesi İçin Çelişkili Açıklamalar Ve Mağduriyet

Hadi Tom Bank alışveriş kredisiyle eşimin adına 150.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Bu süreçte, vade farkının her ay taksit yatırıldıktan sonra hesabımıza geri ödeneceği açıkça söylendi. Ayrıca hesabımızda belli bir miktar para bulundurmamız gerektiği belirtildi, biz de bunu kabul ettik ve ilk taksit gününe kadar istenen tutarı hesapta beklettik.

Taksit günü ödemeyi yaptık ve vade farkı geri ödemesini bekledik. Bir hafta içinde ödeme gerçekleşmeyince müşteri temsilcisini aradık, ayın son gününde yatacağı söylendi. Ay sonu geldiğinde yine ödeme yapılmayınca bu kez hesabınızdaki parayı günlük Mega hesapta bekletmeniz gerektiği ifade edildi. Parayı Mega hesaba aktardıktan sonra tekrar bilgi almak istediğimizde bu defa bu ay şartları sağlamadığınız, ancak diğer ay alabileceğiniz ve talep oluşturulduğu söylendi.

Her görüştüğümüz müşteri temsilcisinin farklı bir şey söylemesi, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Şartları baştan tam ve doğru bilmeden hareket ettiğimiz, buna rağmen sorumluluğun bize yüklenmeye çalışıldığı hissine kapıldık ve bu durumdan çok rahatsız olduk.

Bu konunun takipçisi olacağımızı, iki gün içinde tarafımıza yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılıp çözüm sunulmadığı takdirde CİMER ve gerekirse noter kanalıyla da haklarımızı arayacağımızı belirtmek isterim. Vade farkı iadesiyle ilgili verilen sözlerin netleştirilmesini, bu aya ait hak ettiğimiz tutarın eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konuda bilgilendirilerek çelişkili açıklamaların son bulmasını talep ediyorum.