Hadi Black Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

T. O. M. Bank’a ait Hadi Black kredi kartıma 22 Haziran 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için 6 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunmak istedim; ancak tarafıma itiraz kaydı oluşturulamayacağı ve bu ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Aynı gün bankanın internet sitesindeki iletişim formu üzerinden yazılı olarak başvuruda bulundum. Buna rağmen gelen cevapta, herhangi bir değerlendirme yapılmadan yalnızca “Bildiriminizi işleme alabilmemiz için müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Daha önce müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen tekrar aynı yere yönlendirilmem, sorunumun çözülmediğini ve başvurularımın ciddiyetle ele alınmadığını göstermektedir.

Kredi kartımı şimdiye kadar yalnızca iki kez kullanmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını ve benzer durumda olan birçok müşteriye iade yapılırken tarafıma farklı bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum. Talebimin, yaptığım yazılı başvuru üzerinden değerlendirilmesini ve sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Talebim, Hadi Black kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iade edilmesi ve başvurularımın telefon görüşmelerine yönlendirilmeden yazılı olarak değerlendirilmesidir. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.