to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kart İptalinde Haksız Aidat Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
A101'den Hadi Black kart aldığımda, kartı aldıktan sonraki iki ay içerisinde iptal ettirmem durumunda kart aidatının yansımayacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek kartımı iki ay dolmadan, 26 Haziran tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen iptal edilmiş olan kartıma kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Verilen sözün tutulmaması ve haksız yere kart aidatı alınması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kart iptal şartlarına uygun hareket etmeme rağmen alınan kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tombank Hadi Black kart başvurumu 26 Haziran tarihinde Tokat Turhal A101 mağazasında görevli temsilciler aracılığıyla yaptım. Başvuru sırasında ne herhangi bir sözleşme okundu ne de tarafıma kart aidatı olduğuna dair en ufak bir bilgi verildi, sadece hızlıca kart teslim edilip kaydım oluşturuldu.
Bugün ekstreme 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Haberdar edilmediğim, açıkça bilgisi verilmeyen bir ücretin bu şekilde alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kart numaram 6036 ile biten Hadi Black kartıma ait bu 1000 TL’lik kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde ise sistemde arıza olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
