to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı Ve Transfer Yapamıyorum
Tom Bank’ta bulunan TR37********************01 IBAN’lı hesabımda yer alan 499.500 TL bakiyem, 13.08.2026 tarihinde saat 14.44 civarında “güvenlik” gerekçesiyle kısıtlandı ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyor, günlük ihtiyaçlarımda ve ödemelerimde büyük sıkıntı çekiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak banka ile 10’dan fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde talebimin iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor, detaylı bir açıklama da paylaşılmıyor. SMS ile 844567 kayıt numarasıyla başvurumu aldıklarına dair bilgi verildi fakat süreç hâlâ belirsiz durumda.
Güvenlik nedeniyle bir inceleme yapılıyorsa bile bunun makul sürede ve şeffaf şekilde yürütülmesini, hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ya da en azından tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Arıyacazgız diyorlar ama henüz arayan yok maalesef defalarca aramama rağmen.
