to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Engeli Nedeniyle Transfer İşlemi Tamamlanamıyor
Tombank hesabımdan farklı bir banka hesabına para transferi yapmak istediğimde, uygulamada güvenlik önlemleri nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir uyarı alıyorum. 05.10.2026 tarihinde saat 00:54 civarında yaptığım denemede de aynı hata ekranı ile karşılaştım ve para transferi işlemini tamamlayamadım.
Herhangi bir şüpheli işlemim veya hesap hareketim olmamasına rağmen sistemin otomatik olarak böyle bir güvenlik engeli koyması nedeniyle hesabımı normal bir şekilde kullanamıyorum ve başka bankaya para gönderemiyorum. Bu durum beni hem zaman kaybına uğratıyor hem de finansal işlemlerimi aksatıyor.
Tombank’ın, S***** S*** adına kayıtlı ve 5765918-1 numaralı hesabımdaki bu güvenlik engelini inceleyerek, gerekli kontrolleri yaptıktan sonra para transferi işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabileceğim şekilde engeli kaldırmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Henüz cevap gelmedi
