to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Görülen Yanlış 4 TL Borç Ve Kredi Notumun Haksız Düşüşü
2025 yılının Mart ayında Tombank kredi kartımı kapattım ve yapılandırma yaparak tüm borcumu ödedim. Buna rağmen bankanız tarafından Findeks’e 4 TL borcum varmış gibi bildirim yapıldı ve bu borç da yasal takip olarak işlendiği için kredi notum ciddi şekilde zarar gördü. Uzun uğraşlarım sonucunda bu hatalı kayıt Findeks’ten silindi ve borç görünmemeye başladı.
Ancak 26 Nisan 2026 tarihinde Hadi uygulaması üzerinden veresiye limitimi kullandığım anda, bu işlem Findeks’e yansır yansımaz daha önce sorun yaşadığım aynı 4 TL’lik borç tekrar Findeks’te ortaya çıktı ve yine yasal takip olarak göründü. Bu nedenle kredi notum tekrar sıfıra düştü. Oysa Tombank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde gecikmede olan herhangi bir borcumun bulunmadığı tarafıma açıkça iletildi.
Borçsuz olmama rağmen Findeks’e yasal takipli borçluymuşum gibi bildirim yapılması hem finansal itibarımı zedelemekte hem de gelecekteki tüm bankacılık işlemlerimi olumsuz etkilemektedir. Tombank’ın acilen Findeks’e doğru ve güncel bilgi göndererek bu 4 TL’lik yasal takip görünümlü borcun gerçekte olmadığını bildirmesini, hatalı kayıtların düzeltilmesini ve kredi notumun bu hatadan etkilenmeyecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
