to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasını Hatırlamadan Hadi Pay Hesabına Erişilemiyor
Hadi Pay uygulamasına uzun süredir girmediğim için tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma ulaşamıyorum. Uygulamaya ilk kayıt olduğum cep telefonu numaram şu an kullandığım numarayla aynı değil ve eski numaramı maalesef hatırlamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda benden eski numaramı istiyor, ancak numarayı bilmediğim için ilerleyemiyorum.
Telefon ve mail üzerinden Hadi Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski numarayı hatırlamadığım sürece numara güncellemesi yapılamayacağını söylediler. Oysa kimliğimi ve gerekli tüm kişisel bilgilerimi verip hesabın bana ait olduğunu doğrulamaya hazırım.
Eski telefon numaramı hatırlamam şart koşulmadan, kimlik bilgilerimle güvenli bir şekilde doğrulama yapılarak Hadi Pay hesabıma tanımlı telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlamam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba uzun zamandır uygulamaya kullanmıyorum tekrar indirdim ve telefon numaram değişti numaram değişti yerine tıkladığımda eski numarayı istiyor fakat hatırlamıyorum yeni numaramı güncellemek için müşteri temsilcisine bağlandım fakat numarayı hatırlamam halinde değişiklik yapılmayacağını söylediler ama tüm bilgilerimi kimlik vs doğrulayabilirim numarayı hatırlamadığım için böyle bir şey yapılması çok saçma hadi tom bank yardım etmesini istiyorum numaramı güncelleyemiyorum
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
