to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde saat 16.00’da bir arkadaşımın Enpara hesabından Tom kart hesabıma 3.200 TL EFT ile para gönderildi. Diğer bankada işlem başarılı şekilde görünmesine ve dekontu almamıza rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın para hâlâ Tom kart hesabıma ulaşmadı.
Hesabım yeni açılmış olmasına rağmen bu kadar basit bir EFT işleminin gerçekleşmemesi ve paranın ortada kalmış gibi görünmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda sorulan 6 haneli şifreyi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “şifreniz yanlış” uyarısı veriyor, bu yüzden çağrı merkezi üzerinden de hiçbir destek alamıyorum. Uygulama içi destek tarafında da sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulamıyor, canlı destek ise çalışmıyor.
Hem EFT ile gönderilen 3.200 TL’nin acilen ya Tom kart hesabıma geçirilmesini ya da gönderici olan arkadaşımın Enpara hesabına iade edilmesini, hem de bu sorunun neden yaşandığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Yeni açılmış bir hesapta ilk işlemimde böyle bir problem yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Tom Bank üzerinden 27 Şubat 2026 günü saat 13.34’te karşı tarafın telefon numarasını kullanarak 210 TL para transferi yaptım. Telefon numarasına tanımlı hesaba para düşmedi. Karşı tarafın hesabı Tom hesabı değil, Enpara hesabıydı. Para hesaba geçmeyince benden haklı olarak tekrar ödeme istendi ve be...
Tom Bank üzerinden dün gece yaklaşık 4000 TL tutarında EFT/FAST işlemi yaptım. Ancak işlem sırasında yanlışlıktan dolayı parayı kendi hesabıma değil, başka bir kişinin hesabına göndermişim. Para gönderdiğim bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve işlem sonrasında bu hatayı fark ettim. Elimde işleme ait ...
06.02.2026 tarihinde saat 09:24’te Enpara hesabımdan yanlışlıkla Tombank nezdindeki bir hesaba 1.000 TL havale gönderdim. Alıcının IBAN’ı ve adı soyadı açık ve net olmasına rağmen, hatayı fark eder etmez hemen bankalarla iletişime geçmeme rağmen Tombank tarafı havaleyi iptal etmedi ve süreçle ilgili...
02.02.2026 tarihinde saat 17.29’da Enpara hesabımdan Hadi Tom Bank hesabıma 14.900 TL tutarında EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. Enpara tarafında işlem başarılı olarak görünüyor ve “işlem bizim tarafımızca onaylanmış, karşı bankaya iletilmiştir” şeklinde bilgi verildi, ancak Hadi Tom Bank hesabıma...
Tombank’ta bulunan bireysel vadeli hesabımdaki 327.000 TL tutarındaki paramı 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden EFT yapmak istediğimde her seferinde “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaşadığım sorun üzerine ...
Yorumlar