Cihaz Değişikliği Sonrası Hesap Blokajı 7 Gün Boyunca Kaldı Ve Banka Geri Dönüş Yapmadı

Tombank hesabıma, kendi isteğimle cihaz değişikliği yapacağım için 12 Şubat tarihinde güvenlik amaçlı bloke koydurdum. Cihaz değişimini yarım saat içinde tamamladım ve blokenin kaldırılması için istenen tüm bilgileri ve belgeleri eksiksiz şekilde hemen ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla 7. Gün ve hâlâ hesabımdaki bloke kaldırılmadı.

626267 numaralı kaydım bulunuyor, ancak bu süre boyunca ne müşteri hizmetlerinden ne de bankadan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece aynı kalıp cümleler söyleniyor, sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor ve sürekli ben peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum. Ek bir evrak ya da işlem talep edilmediği halde dosyamın bekletilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Hesabımda, hayatımı idame ettirebilmem için ve bazı kişilerle olan ödemelerim için gerekli, benim açımdan yüklü sayılabilecek bir miktar para bulunuyor ve bu paraya günlerdir erişemiyorum. Blokenin acilen kaldırılmasını ve artık oyalamadan, net bir şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.