to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank hesabıma, kendi isteğimle cihaz değişikliği yapacağım için 12 Şubat tarihinde güvenlik amaçlı bloke koydurdum. Cihaz değişimini yarım saat içinde tamamladım ve blokenin kaldırılması için istenen tüm bilgileri ve belgeleri eksiksiz şekilde hemen ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla 7. Gün ve hâlâ hesabımdaki bloke kaldırılmadı.
626267 numaralı kaydım bulunuyor, ancak bu süre boyunca ne müşteri hizmetlerinden ne de bankadan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece aynı kalıp cümleler söyleniyor, sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor ve sürekli ben peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum. Ek bir evrak ya da işlem talep edilmediği halde dosyamın bekletilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Hesabımda, hayatımı idame ettirebilmem için ve bazı kişilerle olan ödemelerim için gerekli, benim açımdan yüklü sayılabilecek bir miktar para bulunuyor ve bu paraya günlerdir erişemiyorum. Blokenin acilen kaldırılmasını ve artık oyalamadan, net bir şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Tom Bank ana hesabım için kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “ne olur ne olmaz” diyerek hesabıma bloke konulmasını önerdi, ben de buna onay verdim ve ana hesabıma bloke konuldu. 1 Şubat’tan bu yana hesab...
Tombank mobil bankacılık hesabımda kendi isteğimle 2 Ekim tarihinde bloke işlemi başlattım. Ancak 3 Ekim sabahı saat 06.20’de blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ve 412976 numaralı kayıt oluşturuldu. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetin...
Yaklaşık 2 ay önce hesabıma kendi isteğimle güvenlik nedeniyle bloke koydurmuştum. 3 gün önce, hesabıma arkadaşım tarafından yatırılan 50.000 TL’yi geri ödeyebilmek için bloke kaldırma talebinde bulundum. Tombank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aciliyet bildirdim, ancak sa...
Tom Bank Hadi mobil bankacılık uygulamasında şifrem bloke oldu ve 67 gündür hesabıma erişemiyorum. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kimliğimle birlikte dilekçe hazırlayıp yüzümün gözüktüğü şekilde fotoğraf çekip istenen mail adresine gönderdim. Ancak her seferinde te...
Yorumlar