to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Hesap Nedeniyle Kredi Taksiti Ödeyememe
Tom Bank üzerinden kullandığım kredi ödememi yaklaşık 1 haftadır yapamıyorum. Hesabım blokeli olduğu için mobil uygulama üzerinden kredi taksiti ödemesi yapmama izin verilmiyor ve bankanın fiziki şubesi olmadığı için başka bir ödeme kanalı da sunulmuyor. Bu nedenle düzenli kredi ödememi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum.
03.07.2026 tarihinde saat 11.08 ile 11.18 arasında müşteri hizmetlerinden Ilgın Hanım ile görüştüm. Kendisiyle yaptığım görüşmede, blokeden dolayı ödeme yapamadığımı ve başka bir kanaldan ödeme yapmak istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını iletti. Bu durumda ödememi yapamıyor olmama rağmen gecikme ve faiz gibi olumsuzluklarla karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Müşteri numaram 186 252 84 972’dir. Hesabım blokeli olsa dahi, kredi taksitlerimi aksatmadan ödeyebileceğim alternatif bir ödeme kanalı sunulmasını ve bu süreçte oluşabilecek ya da oluşan gecikme, faiz gibi olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
