to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatının İadesi
Bankanızın A101 Tombank Hadi kredi kartı müşterisiyim. Müslüm S** adına kayıtlı, 4910 ile biten kredi kartımın 7 Temmuz tarihli ekstresinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, aidatın iadesi konusunda yardımcı olunmadı. İtirazıma rağmen aidatın alınmasında ısrarcı olunması beni mağdur etmiştir.
Bankanız tarafından verilen A101 Tombank Hadi kredi kartımdan, Müslüm S** adına kayıtlı 4910 ile biten kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte, tarafıma yansıtılan yıllık kart aidatını gösteren ekstre/ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim.
Gelişme
Hadi Tombank’ın Black Hadi kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum. 4910 ile biten kartımdan Müslüm sür 7 Temmuz tarihinde “kart aidatı” adı altında 1000 TL tahsil edildi ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Şimdiye kadar her yıl kesilen aidatları iptal ettirdim, aidat ödemeden kartı kullanmaya devam ettim ve yine aidat ödemek istemiyorum. Bu yıl talep edilen tutarın da oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun'un 31. Maddesi 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından, bu şartın haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu nedenle 7 Temmuz tarihinde kesilen 1000 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretinin iptal edilmesi halinde kartınızı kullanmaya devam edeceğimi, aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve yasal haklarımı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorun çözülmedi iade olmadı
Aynı şey Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
