to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yansıtılan Yıllık Ücret Ve Verilmeyen İndirim
TOMBANK Hadi’ye kayıt olurken yıllık kullanım ücretiyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ay kredi kartı ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kayıt aşamasında böyle bir ücretten açıkça bahsedilmemesi ve bu kesintinin haberim olmadan yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca üye olurken tarafıma 500 TL’nin ekstreme düşeceği söylenmesine rağmen bu vaat de hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinin çöktüğü ve bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ya da eksik bilgilendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında destek alamama nedeniyle yaşadığım bu durumdan dolayı çok rahatsızım.
Bu kapsamda, tarafıma yansıtılan 1000 TL yıllık kullanım ücretinin iptal edilmesini ve hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.
Sevgili Ayberk A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
