to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den 350 TL Çekememe Ve Bloke Sorunu
Bugün saat 16:45 civarında Tombikbank mobil bankacılık hesabıma Sivas merkezdeki Garanti BBVA ATM’sinden 350 TL yatırdım. Bu parayı bir oyuna yüklemek için kullanacaktım fakat reşit olmadığım için bu işlemi yapamadım. Bunun üzerine saat 17:30’dan itibaren aynı parayı ATM’den geri çekmek istedim ancak para hesabımda görünmesine rağmen ATM üzerinden çekemedim.
Hesabımda para bakiye olarak görünüyor fakat sanki bloke olmuş gibi ATM’den nakit çekim yapamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 5579’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 10 dakika boyunca sadece bekleme müziği çaldı ve bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu yüzden sorunum hakkında herhangi bir bilgi alamadım.
Tombikbank’tan talebim, hesabımda görünen 350 TL üzerindeki olası blokenin kaldırılması ve ATM’den sorunsuz bir şekilde çekebilmem için acilen gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma bilgi verilmesidir.
Sevgili KADİR Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
