to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Parama El Konuldu, Sorunum Çözülmedi
09.11.2025 tarihinde saat 10:50'de, 1976270 kodlu Ziraat Bankası ATM'sinden Hadi (Tom Bank) hesabıma para yatırmak istedim. İşlemi QR kod ile yaptım. 345₺ tutarındaki paramı ATM'ye koydum. ATM, paramı saydı, 5₺'yi kabul etmedi ve geri verdi. Parayı aldım ve işleme devam ettim. ATM uzun bir süre parayı saydıktan sonra, 'merkezden yanıt alınamadığı için paranız alıkonuldu, lütfen en yakın şubemize başvurunuz' dedi. İlk önce Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylediler. Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum. 17 Kasım Pazartesi beni aramışlar ama cevap veremedim. 2 saat sonra ben aradım ve beni neden aradıklarını sordum, neden aradıklarını görüntüleyemediler. Büyük ihtimalle ATM'nin paramı yutması ile ilgili olduğunu söyledim ve beni yeniden aramaları için talep oluşturdum. 19 Kasım oldu ve hâlâ arayan yok. Parama el konuldu, en kısa sürede paramı hesabımda görmek istiyorum.
Aralık ayı oldu hala bir gelişme yok artık paramı yatırın hesabıma
ATM parayı 09.11.2025 tarihinde kaptı aralığın 7 si oldu hala param hesabıma geçmedi
Dalga geçer gibi attıkları bildirime bakın benim hala param hesabıma geçmedi siz ilk önce benim paramı verin
Yeni yıla girdik param hala hesabıma yatmadı
Sevgili Ufuk Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
