to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 9.900 TL'lik Para Hapsi Ve Acil İşlem Talebi
4 Mart 2026 tarihinde Kırıkkale Zafer Caddesi’indeki QNB ATM’sinden, Hadi banka hesabıma para yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 10.000 TL yatırdım, ATM önce 100 TL’yi geri verdi. Kalan tutarı para ekleme kısmından tekrar işleme aldım, bu sırada ekranda “uygunsuz para, paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve son eklediğim kısmı geri verdi ancak haznesinde kalan 9.900 TL’ye fiilen el koydu. Makine hiçbir şekilde dekont veya işlem kaydı vermedi, sadece “bankanızı arayınız” ifadesi ekranda belirdi.
Bu işlem QNB’ye ait olmayan, Hadi hesap kartımla yapıldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 653445 numaralı kayıt oluşturuldu. Bana 15 ila 45 gün içinde inceleme yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak bu para benim evimin kira parası olduğu için 45 gün bekleme imkanım yok, çok zor durumdayım.
QNB ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle 9.900 TL’m şu anda ortada yok görünüyor ve bu tutara acil olarak ihtiyacım var. İncelemenin hızlandırılmasını, paramın en kısa sürede Hadi banka hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, bana ATM'den kağıt vermeyen QNB bank belge istiyor nereden bulacağım belgeyi hiç ulaşan arayan soran yok böyle bir saçmalık görmedim bankanızı arayın diyorlar beklemedeyim bakalım, halbuki belgede kameraları
15 günü geçti bakalım bekliyorum
Sevgili Samet, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
