Açıklamasız Hesap Blokajı Kredi Taksitim Ödememi Engelliyor Ve Kredi Notumu Tehlikeye Atıyor

Tom Bank Hadi dijital şube müşterisiyim. Hesabıma gelen para, bankanın “mevzuat gereği” dediği bir karar ile blokeye alındı ve bu nedenle kredi taksitimi yatıramıyorum. Herhangi somut bir gerekçe açıklamadan sadece mevzuat denilerek hesabım yaklaşık dört gündür kapalı tutuluyor.

Ayın beşi itibarıyla kredi taksitimi ödemek için giriş yaptığımda blokajı fark ettim. Aylık ortalama 2.500 TL olan ve toplamda altı ayı ödenmiş, altı ayı kalan bir kredi taksitim bulunuyor. Gecikme yaşamamak için bankaya gününde ödeme yapmak istediğimi, bunun için ya hesabımın açılması ya da ödeme yapabileceğim emanet bir hesap tanımlanması gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve faiziyle birlikte tahsilat yapılacağı ifade edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “gerekli işlemleri yaptık, size dönüş yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum, neredeyse azar işitiyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Hem mağdur ediliyorum hem de kendi hataları nedeniyle oluşacak gecikme faizini benden tahsil etmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Bu süreçte kredi notumun ve finansal itibarımın olumsuz etkilenmesinden de son derece rahatsızım.

Hesabıma uygulanan blokajın gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, kredi taksitlerimi zamanında ödeyebilmem için hesabımın derhal açılmasını ya da faizsiz olarak ödeme yapabileceğim alternatif bir hesap tanımlanmasını, bu süreçte oluşan ya da oluşacak faiz ve olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını ve ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve kredi notumdaki olumsuz etki nedeniyle konunun BDDK’ya da resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.