to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 250 TL Nakit İade İptali Mağduriyet Yarattı
Tombank kredi kartımda hak etmiş olduğum 250 TL tutarındaki nakit iadenin, 03.10 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına baktığımda “nakit iade iptali” olarak göründüğünü fark ettim. A101 ve BİM gibi market harcamalarımın ardından bu iadenin yapılmasını beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi beni mağdur etti.
Konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım, çünkü hatta bağlanmak ve birine ulaşmak oldukça zor olduğu için süreci ilerletemedim. Neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadan, kazanılmış görünen bir ödülün iptal edilmesini hem adil hem de şeffaf bulmuyorum.
İlgili nakit iade iptalinin yeniden değerlendirilerek 250 TL tutarındaki iademin kartıma yatırılmasını ve iptalin gerekçesiyle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
