to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Koyulan Güvenlik Engeli Ve 152 Hata Kodu Hesabımı Dondurdu
Tom Bank’te bulunan bireysel vadesiz hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden “güvenlik önlemi” konuldu ve bu yüzden hesabımdan para çıkışı yapamıyorum. Uygulamada karşıma 152. Hata kodu çıkıyor, ancak bu hatanın ne anlama geldiği ve neden hesabımın kısıtlandığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, hesabımdaki paraya erişimim olmasına rağmen kullanamıyorum. Günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremediğim için mağdur durumdayım.
Hesabımdaki güvenlik engelinin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız yere konulan bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
