Açıklama Olmadan Kart Kapatılması Ve Haksız Yıllık Aidat Kesintisi

A101 bünyesindeki Hadi Black kredi kartım ve hesabım hiçbir somut gerekçe gösterilmeden aniden kapatıldı. Hesabımı ve kartımı düzenli olarak kullanıyordum, yaklaşık 60 günlük kullanım sürem olmasına rağmen bir yıllık kart aidatı kesildi ve hemen ardından kartım ile hesabım kapatıldı. Kartım daha iki aylık olmasına rağmen yıllık kart ücreti yansıtılıp sonrasında kartımın kapatılması bana haksızlık gibi geliyor.

12 Haziran Cuma günü hesabım ve kartım kapatıldı. Bana daha önce herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı, sadece “banka politikaları gereği kapatıldı” şeklinde bir SMS geldi ve işlem bu şekilde sonuçlandırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı, net bir gerekçe talep ettim ancak yine sadece “banka politikaları gereği” ifadesi tekrarlandı, ayrıntılı hiçbir açıklama yapılmadı ve kart aidatımın iade edilmeyeceği söylendi.

Her yerde düzenli olarak kullandığım, henüz iki aylık olan bir karta bir yıllık aidat yansıtılıp hemen ardından kart ve hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan kart aidatımın tarafıma iadesini ve hesabım ile kredi kartımın tekrar açılmasını talep ediyorum.